常问问题

问：九月姐妹市场退货政策是什么？

答：我们的退货政策因产品制造商而异。我们鼓励客户检查每种产品的具体退货时间表。值得注意的是，内衣、太阳镜、护目镜、手表和珠宝的所有销售均为最终销售。如果您符合退货条件，退款将按原付款方式处理。请注意，运费不可退还。为确保成功退货，所有商品必须处于原始、未使用、未清洗且可转售的状态。这包括保持包装完好无损。为了确保产品包装的完整性，我们恳请您不要直接在其上粘贴运输标签或胶带。如需退回商品，请使用新包装盒或商品到达时的原始包装箱。

问：下订单后，商品需要多长时间才能发货？

答：在九月姐妹市场，我们目前提供标准运输。交货时间范围根据商品的原产地而有所不同。对于从海外发货的商品，通常需要大约 5 至 10 个工作日。对于从美国境内发货的商品，预计将在 2 至 5 个工作日内送达。请记住，这些是估计的时间表，可能会根据具体情况而有所不同。

问：你们运送到国际地址吗？

答：我们很遗憾地通知您，截至目前，我们不提供运送到国际地址的服务。我们的服务目前仅限于美国国内目的地。我们正在不断评估我们的运输政策，并希望在未来扩大我们的覆盖范围。请继续关注有关国际运输选项的任何更新。

问：收到退款的时间表是什么？

答：一旦我们在我们的工厂收到退回的物品，就会开始退款。退款金额将等于您原始收据上列出的价格。请注意，任何退回商品的积分将仅适用于最初购买时使用的信用卡。我们恳请您允许 1 到 2 个计费周期，以便信用额反映在您的信用卡对账单上。

问：什么是信用卡授权？

答：下订单后，您的信用卡将被授权支付总购买金额。如果您选择取消订单，授权金额将退还给您。如需取消订单，请通过电子邮件联系我们contactus@septembersisters.com ，我们将协助您完成该流程。

问：我的订单的运费是多少？

答：运输费用由多种因素决定，包括商品的制造商、具体商品本身以及运输目的地。为确保清楚起见，在您最终确定订单之前，我们将在结帐过程中计算并显示您订单的确切运费，以供您查看。

问：如果我的货物没有到达，我该怎么办？

答：如果您尚未收到物品或货物，请在发货之日起 7 天内联系我们。我们随时帮助解决任何丢失货件的问题。